I. Dispoziții generale
Prezenta Politică de Confidențialitate are ca obiect informarea pacienților, vizitatorilor site-ului q-vision.ro și a tuturor persoanelor vizate, cu privire la modalitatea în care QUALITY MEDICAL VISION SRL (denumită în continuare „Clinica QVISION”), în calitate de Operator de date, colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal, în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”) și cu legislația națională aplicabilă.
Clinica QVISION garantează că prelucrarea datelor se realizează în mod legal, echitabil și transparent, exclusiv în scopurile determinate în prezenta Politică, cu respectarea principiilor prevăzute la art. 5 GDPR.
Prezenta Politică de Confidențialitate se aplică pacientilor/utilizatorilor site-ului nostru q-vision.ro.
II. Identitatea Operatorului
Operator de date: QUALITY MEDICAL VISION SRL – CLINICA QVISION, cu sediul în mun. Cluj-Napoca, Bulevardul 1 Decembrie 1918, nr.31, C2, jud.Cluj, înregistrată la Registrul Comerțului sub J12/1474/2014, CUI 33101958, reprezentata prin dna. dr. Rusu Oana, e-mail: [email protected] site: q-vision.ro.
In conformitate cu art. 12 si 13 din GDPR, va informam ca prelucram/colectam urmatoarele date cu caracter personal in ceea ce va priveste: numele, prenumele, domiciliul, datele de identificare din C.I., CNP, datele de contact, e-mail, date demografice, date cu caracter sensibil:datele medicale, in functie de solicitarile utilizatorilor/pacientilor.
III. Categorii de date colectate/prelucrate
- Date de identificare: nume, prenume, CNP, serie și număr act de identitate (dacă este necesar conform legislației în vigoare).
- Date de contact: adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de domiciliu/reședință.
- Date medicale (categorie specială de date, art. 9 GDPR): informații privind istoricul medical oftalmologic, diagnostice, prescripții medicale, rezultate ale investigațiilor.
- Date financiare: informații de facturare și plată, conform obligațiilor fiscale.
- Date tehnice: adresă IP, tip de browser, date privind interacțiunea cu site-ul, colectate prin cookie-uri și tehnologii similare.
- Pentru plasarea unui mesaj prin intermediul formularului de contact de pe site-ul nostru, colectam/prelucram: nume, prenume, e-mail, număr de telefon;
- Pentru programarea online a unei consultatii in cadrul Clinicii QVISION, prin intermediul aplicatiei Appsmart, colectăm/prelucrăm: nume, prenume, varsta, e-mail, număr de telefon;
- Pentru plasarea unui mesaj prin intermediul aplicatiei de la rubrica “chat” de pe site-ul nostru, colectam/prelucram: nume, prenume, e-mail, numar de telefon;
- Pentru abonare la newsletter, colectam: e-mail. Abonatii vor primi noutati oftalmologice, informatii despre afectiuni, interventii si oferte ale Clinicii QVision. Se pot dezabona oricand prin apasarea butonului de “Dezabonare” din fiecare e-mail trimis, iar daca nu deschid niciun e-mail timp de un an, vor fi stersi din baza de date.
Colectăm datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavostră, atunci când, folosiţi formularul de contact/ formularul de programare online pentru consultatie/ chat-ul/ contact telefonic/ e-mail / abonare newsletter/ consultații desfășurate în clinică.
Datele personale ale utilizatorilorsite-ului nostru, sunt stocate în format electronic pe serverul intern al societăţii precum şi, în format fizic, în birouri securizate prin cheie.
IV. Scopurile colectarii/prelucrării
Datele personale sunt colectate/prelucrate exclusiv în următoarele scopuri legitime:
- Prestarea serviciilor medicale oftalmologice și gestionarea relației cu pacientul;
- Crearea, actualizarea și păstrarea dosarului medical, conform legislației sanitare;
- Programări și confirmări de consultații;
- Facturare și îndeplinirea obligațiilor legale de natură contabilă și fiscală;
- Comunicarea cu pacienții și gestionarea solicitărilor transmise;
- Transmiterea de notificări privind programările sau tratamentele
- Transmiterea de comunicări comerciale sau informative, newslettere, campanii, marketing si publicitate, exclusiv în baza consimțământului dumneavoastra;
- Asigurarea securității sistemelor informatice și a site-ului web.
- Scopuri secundare: audit, verificări interne
V. Temeiul juridic al prelucrării/colectarii
Prelucrarea/colectarea datelor se realizează în baza unuia sau mai multor temeiuri legale:
- art. 6 alin. 1 lit. a) GDPR – consimțământul expres al dumneavoastra;
- art. 6 alin. 1 lit. b) GDPR – executarea unui contract la care dumneavoastra sunteti parte (prestarea serviciilor medicale);
- art. 6 alin. 1 lit. c) GDPR – îndeplinirea unor obligații legale (ex. obligații fiscale, arhivare dosare medicale);
- art. 6 alin. 1 lit. f) GDPR – interes legitim (ex. securitatea informatică, prevenirea fraudelor);
- art. 9 alin. 2 lit. h) GDPR – prelucrarea datelor medicale în scopuri de asistență medicală.
VI. Destinatarii datelor
Datele pot fi comunicate exclusiv următoarelor categorii de destinatari:
- Personalul medical și administrativ al Clinicii QVISION;
- Autorități și instituții publice, în măsura în care există o obligație legală de divulgare;
- Furnizori de servicii IT, procesatori de plăți, laboratoare medicale, parteneri contractuali implicați în furnizarea serviciilor, cu respectarea confidențialității in conformitate cu GDPR, Legea nr. 95/2006 privind reforma în domeniul sănătăţii, Legea nr. 46/2003 a drepturilor pacienţilor si legile in materie.
Clinica nu va transfera date personale în afara Spațiului Economic European, cu excepția cazurilor în care există garanții adecvate de protecție (ex. clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană).
VII. Durata de stocare
Datele dumneavoastră cu caracter personal pe care ni le furnizaţi prin intermediul formularului de contact / de programare online a consultatiei, vor fi stocate până la finalizarea procesului de informare/comunicare sau de prestare a serviciului medical solicitat.
Datele cu caracter personal vor fi păstrate doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor în care au fost colectate, respectiv:
- Date medicale – conform legislației sanitare aplicabile (5–10 ani, după caz);
- Date fiscale și contabile – 10 ani, conform legislației în vigoare;
- Date colectate pe baza consimțământului – până la retragerea acestuia.
În orice caz, aceste date vor fi stocate cu respectarea obligaţiilor legale impuse de către Legea nr. 95/2006 privind reforma în domeniul sănătăţii, Legea nr. 46/2003 a drepturilor pacienţilor si alte legi aplicabile in materie.
Totodată, societatea noastră va distruge datele cu caracter personal atunci când acestea nu vor mai corespunde scopului prelucrării/colectarii.
VIII. Drepturile dumneavostră în legătură cu prelucrarea datelor cu caracter personal
În conformitate cu dispoziţiile cuprinse în Regulamentul General privind protecția datelor nr. 679/2016, aveţi următoarele drepturi:
1.Dreptul de a fi informat; dvs aveti dreptul de a primi informații cu privire la prelucrarea datelor; identitatea operatorului, scopul în care se face prelucrarea datelor, destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor, existenţa drepturilor prevăzute de GDPR şi condiţiile în care pot fi exercitate drepturile;
2. Dreptul de acces la date; dvs. aveti dreptul să solicitati Clinicii o confirmare că datele personale sunt prelucrate, iar în caz afirmativ, aveti dreptul de a obține o copie a acestor date;
3. Dreptul la rectificarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete;
4. Dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal; puteti obtine stergerea datelor, in cazul in care prelucarea acestora nu a fost legala sau in alte cazuri prevazute de lege;
5. Dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor;
6. Dreptul de opozitie; va puteti opune in special, prelucrarii de date care se intemeiaza pe interesul nostru legitim;
7. Dreptul la portabilitatea datelor; puteti primi, in anumite conditii, datele personale pe care ni le-ati furnizat, intr-un format care poate fi citit automat sau puteti solicita ca respectivele date sa fie transmise altui operator;
8. Dreptul de a depune plangere; puteti depune plangere fata de modalitatea de prelucrare a datelor personale la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal;
9. Dreptul de a va retrage oricând un consimțământ dat în vederea opririi unei prelucrări a datelor care se bazează pe consimțământul dvs. Retragerea nu va afecta legalitatea prelucrării pe baza consimțământului acordat înainte de retragere;
10. Dreptul de a nu fi supusa unei decizii automate cu efect semnificativ, in conditiile prevazute in GDPR.
Dumneavoastra puteți să ne contactați în orice moment și în mod gratuit, cu o notificare, personal la sediul Clinicii QVISION situat in mun. Cluj-Napoca, Bulevardul 1 Decembrie 1918, nr.31, C2, jud.Cluj sau pe email [email protected], cu semnatura electronica, în vederea exercitării drepturilor dvs. în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679. Clinica Q VISION garanteaza prelucrarea Datelor dumneavoastra in conditii de legitimitate, implementand masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru asigurarea integritatii si confidentialitatii Datelor conform art. 25 si 32 din GDPR.
IX. Măsuri de securitate
Clinica QVISION implementează măsuri tehnice și organizatorice corespunzătoare pentru protejarea datelor, incluzând:
- Utilizarea de servere securizate, aplicații medicale și protocoale de criptare;
- Limitarea accesului la date exclusiv persoanelor autorizate;
- Autentificare prin parole, parole complexe, schimbate periodic;
- Interdicția partajării conturilor;
- Blocarea dispozitivelor lăsate nesupravegheate;
- Acces doar în zone autorizate;
- Limitarea perioadei de stocare;
- Politici interne stricte privind confidențialitatea;
- Actualizări și audituri periodice ale sistemelor informatice;
- In format fizic: dosare medicale, documente în spații securizate cu acces restricționat;
- Verificări periodice ale securității.
- Breșe de securitate și actualizare
În caz de breșă de securitate, Clinica QVision notifică autoritățile și persoanele vizate în maximum 72 de ore. Politica poate fi actualizată periodic. Modificările vor fi publicate pe site.
X. Cookie-uri și tehnologii similare
Site-ul utilizează cookie-uri strict necesare pentru funcționare, precum și cookie-uri analitice și de marketing, numai în baza consimțământului expres al vizitatorului site-ului. Detaliile privind utilizarea cookie-urilor sunt disponibile în Politica de Cookie-uri separată.
Prin continuarea navigării pe Site, după exprimarea consimțământului, vizitatorii înțeleg și acceptă utilizarea cookie-urilor în condițiile prezentei Politici.
- Ce sunt cookie-urile
Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni, stocate pe dispozitivul utilizatorului (computer, tabletă, telefon mobil) atunci când accesează site-ul web. Cookie-urile permit recunoașterea dispozitivului, îmbunătățirea experienței de navigare și furnizarea de funcționalități suplimentare.
- La ce sunt folosite cookie-urile?
Cookie-urile asigura utilizatorilor o experienta placuta de navigare si sustin eforturile noastre pentru a oferi servicii confortabile utilizatorilor, de ex.: preferintele in materie de confidentialitate online, locatiile utilizate, categoriile utilizate sau urmarite. De asemenea, sunt utilizate in pregatirea unor statistici anonime agreate care ne ajuta sa intelegem cum un utilizator beneficiaza de pagina noastra web, permitandu-ne imbunatatirea structurii si continutului lor, excluzand identificarea personala a utilizatorului.
Cookie-urile sunt utlizate pentru a putea răspunde la solicitările trimise prin intermediul formularelor de contact, pentru a înregistra programări online, pentru personalizarea preferințelor, pentru îmbunătățirea site-ul nostru in relatia cu utilizatorii acestuia.
- Tipuri de cookie-uri utilizate
Site-ul utilizează următoarele categorii de cookie-uri:
- Cookie-uri strict necesare
- Acestea asigură funcționarea corectă a Site-ului (ex. autentificare, securitate, menținerea sesiunii utilizatorului).
- Nu necesită consimțământul vizitatorului.
- Cookie-uri de performanță și analiză
- Colectează informații anonime despre modul de utilizare a Site-ului (ex. paginile vizitate, timpul petrecut pe site).
- Ne ajută să îmbunătățim funcționalitatea și conținutul Site-ului.
- Exemple: Google Analytics sau alte instrumente similare.
- Cookie-uri funcționale
- Permit reținerea preferințelor utilizatorului (ex. limba selectată, setările de afișare).
- Necesită consimțământul vizitatorului.
- Cookie-uri pentru geotargetting
- stabileste din ce tara provin vizitatorii; este complet anonim si este folosit doar pentru a targeta continutul;
- Cookie-uri de inregistrare
- anunţă dacă vizitatorul este înregistrat sau nu. Serverele folosesc aceste cookie-uri pentru a arata contul cu care este înregistrat vizitatorul şi dacă are permisiunea pentru un serviciu anume;
- Cookie-uri de marketing și publicitate
- Utilizate pentru furnizarea de conținut publicitar relevant și personalizat.
- Permite detinatorului să afle daca un vizitator a vizualizat sau nu o reclamă online, care este tipul acesteia şi cât timp a trecut de cand a vazut mesajul publicitar.
- Pot proveni de la terți (ex. Google Ads, Facebook Pixel).
- Necesită consimțământul expres al vizitatorului.
- Tipuri de informatii care sunt stocate si accesate prin intermediul cookie-urilor
Cookie-urile pastreaza informatii intr-un fisier text de mici dimensiuni care permit site-ului nostrum sa recunoasca un browser. Web-serverul va recunoaste browserul pana cand cookie-ul expira sau este sters. Cookie-ul stocheaza informatii importante dar care imbunatatesc experienta de navigare pe internet (ex.: setarile limbii in care se doreste accesarea site-ului, securitatea online banking, pastrarea unui user logat in contul de e-mail, etc.).
- Cookie-urile plasate de terţi
Anumite secţiuni de conţinut de pe site-ul nostru pot fi furnizate prin intermediul unor terţi (ex.: news box, un videoclip sau o reclama). Acete terte parti pot plasa de asemenea, cookie-uri prin intermediul site-ului nostru si se numesc “third party cookies” pentru ca sunt plasate de catre noi. Furnizorii terti ai cookie-urilor trebuie să respecte, de asemenea, regulile în materie de protecţie a datelor cu caracter personal şi Politica de confidenţialitate disponibilă pe site-ul nostru.
- Oprirea cookie-urilor
Dezactivarea şi refuzul de a primi cookie-uri pot face site-ul nostru dificil de vizitat/ folosit sau chiar impracticabil. Vă puteți retrage consimtământul privind fișierele de tip cookie în orice moment. În acest scop, puteți să blocați sau să eliminați fișierele cookie fie prin intermediul setărilor browserului dvs. web sau prin utilizarea unor software-uri puse la dispoziție de terți, sau urmând instrucțiunile specifice pentru categoriile de cookie utilizate. În cazul în care doriți să eliminati fișierele de tip cookie stocate pe dispozitivele dvs. și să configurați browserul dvs. web astfel încât să refuze fișiere de tip cookie, puteți să utilizați setările privind preferințele din browser-ul dvs. web. În funcție de browserele web existente, pot fi utilizate mijloace diverse pentru a dezactiva fișierele de tip cookie.
XI. Modificări ale politicii
Clinica își rezervă dreptul de a modifica prezenta Politică de Confidențialitate oricând, modificările urmând a fi publicate pe site-ul oficial. Utilizarea în continuare a serviciilor reprezintă acceptarea modificărilor aduse.
XII. Contact
Pentru orice solicitări privind protecția datelor, ne puteți contacta la:
- [email protected]
- 0786 160064
- mun. Cluj-Napoca, Bulevardul 1 Decembrie 1918, nr.31, C2, jud.Cluj